Posted on 01 March 2007 by Mihai Moscovici
Unité: uneste sau ataca?
In prima zi de primavara, Voxtel si Moldcell au primit in dar un martisor de la Moldtelecom. Albul si rosul de la Unité mai degraba i-a inghimpat, decat i-a incalzit.
Moldtelecom ofera servicii de telefonie mobila in standard CDMA2000 de generatia a treia (3G). Investitiile initiale au fost de 25 mln. dolari SUA, iar echipamentul tehnic al Unité este produs de compania chineza Huawei. Apropo, Moldtelecom a ales standardul CDMA intentionat, deoarece aceasta tehnologie permite acordarea ambelor servicii intr-un singur pachet: telefonie fixa + telefonie mobila.
Moldtelecom spera ca pana la sfarsitul anului sa atraga circa 40 mii abonati. Insa cred ca aceasta marja va fi depasita.
Preturile din oferta Unité sunt de 2-3 ori mai mici decat ale celorlalti operatori. De aceea, cred ca un procent semnificativ din cei 1,3 mil de utilizatori de telefonie mobila din Moldova vor considera faptul de a “emigra” la Unité. Aceasta, desigur, in cazul in care ceilalti doi operatori nu vor putea oferi ceva mai bun si mai ieftin.
Presupun ca multi clienti corporativi vor emigra la Unite. In primul rand, de facto Moldtelecom este o institutie de stat si de aceea exista posibilitatea ca majoritatea (a se citi toate) institutiile de stat vor “emigra” la Unité atunci cand vor primi “ordinul” de sus (asa zisa sustinere a producatorului autohton). Doi, multe companii mici si mijlocii de asemena vor prefera pretul mai mic si nici macar nu pierd calitatea serviciilor, ba chiar unele servicii sunt mai calitative. Trei, companiile mari vor negocia preturile cu operatorii sai actuali si in dependenta de situatie vor lua o decizie.
In acelas trimp, faptul ca Moldtelecom, de facto, este o institutie de stat poate fi si un dezavantaj. Multe institutii/organizatii/companii (ONG-uri, misiunile internationale, diverse companii interantionale, etc.) pot prefera serviciile unui operator independent.
Cei trei operatori au aproximativ aceeasi arie de acoperire: Unit̩ Р94%, Moldcell Р93.11% si Voxtel Р91%. Insa, Unit̩ are un avantaj considerabil fata de concurentii sai: reteaua sa include toti abonatii telefoniei fixe de la Moldtelecom (857 mii case sau 99,5% din telefonia fixa din Moldova).
Desigur, Voxtel si Moldcell au avantajele sale: puterea brandului, traditia corporativa, relatiile de afaceri deja formate, etc. Intr-o masura oarecare acestea pot pastra clientii vechi si chiar atrage clienti noi. Insa cel mai important pentru ambii operatori GSM este sa adopte o strategie de contraatac pe termen mediu care ar include revizuirea politicii de preturi, investitii in tehnologiile de ultima generatie, imbunatatirea constanta a calitatii serviciilor, actiuni de PR cu scopul de a diminua riscul migrarii clientilor, etc.
Cu siguranta, Unité a revigorat piata telefoniei mobile din Moldova. Insa povestea nu se incheie aici, deoarece pana la sfarsitul anului se asteapta aparitia unui nou operator GSM, compania moldo-cipriota, Eventis Mobile.
Cel mai imbucurator lucru este ca avantajul final ne revine noua: consumatori de rand. Noi avem posibilitatea de a alege serviciile si preturile care ne convin si putem spera ca, pe parcurs, concurenta va indemna operatorii sa imbunatateasca serviciile si sa acorde atentie cerintelor consumatorului.
P.S. Va invit sa participati la sondajul din coloana dreapta si sa raspundeti daca lansarea ofertei Unité v-a facut sa considerati optiunea de a pleca de la operatorul actual si sa deveniti abonat Unité.
Later add: Venitul pentru 2006 al operatorilor de telefonie mobila a crescut cu 34% fata de anul precedent si a constituit $148.5 mil, dintre care Voxtel a efectuat vanzari in marime de $103,6 mil, iar Moldcell de $44,9 mil.
Venitul mediu lunar generat de un abonat a constituit $10,1: Voxtel aungand la $11,25 per abona pe luna, iar Moldcell la $8,18 per abonat pe luna.
In 2006 cei doi operatori au impartit piata serviciilor de telefonie mobila. Cota de piata Voxtel a fost de 69,75%, si Moldcell 30,25% [via].
Aparitia celui de-al treilea operator va schimba intr-o masura oarecare cota de piata si veniturile generate, insa aceasta ramane sa o vedem in datele statistice la sfarsitul anului.
Later add: Un articol extrem de interesant despre Eventis Mobile, noul operator GSM ce se asteapta sa ofere servicii in Moldova pana la sfarsitul anului. Se asteapta, dar poate si sa nu vina curand.
March 2nd, 2007 at 4:49 am
mda, si eu care imi framantam capu cei cu reclama asta tot orashu.
March 2nd, 2007 at 10:20 am
Valeriu, Unité a surprins pe multi cu lansarea sa. Totusi cea mai mare surpriza sunt preturile accesibile consumatorului moldovean.
March 3rd, 2007 at 9:43 am
Nu vreau sa fiu primul dar sunt sigur ca am sa trec la UNITE, in prezent paketul care il am la firma constituie aproximativ 50 numere
, am fost la ambii operatori pana acuma. La primul pentru ca mi-a placut si la al doilea ca mia oferit ce primul nu a vrut sa-mi ofere.
Primul = Moldcell
Al doilea = Voxtel
Am sa-mi schimb operatorul de telefonie din cateva motive:
1. Vreau sa-mi dezvolt bugetul tarii, si nu a turcilor sau frencezilor.
2. Preturi mai atragatoare!
3. Imi place imaginea pe care o creaza!
P.S. Am ramas profund impresionat de reclama pe care o face in prezent UNITE. Am simtit ca acest operator este pentru mine!
March 3rd, 2007 at 1:11 pm
Victor, mi se creaza impresia ca faci publicitate pentru Unite, in special luind in consideratie cum ai formulat motivele:).
March 3rd, 2007 at 2:56 pm
Am uitat sa mentioneza ca trecerea la Unite ar putea insemna investitii initiale mai mari in ceea ce priveste achizitionarea telefoanelor in standard CDMA.
Unite ofera o gama restransa de telefoane, iar pretul celui mai ieftin este de 700 lei. Acesta e un pret de promotie, ceea ce inseamna ca in curand preturile vor fi mai mari, de la 1500 la 6000 lei.
Oricum, chiar daca investitiile initiale in procurarea telefoanelor este mai mare, in terment mediu si lung aceasta se va rascumpara (cu conditia ca ceilalti operatori nu vor scadea considerabil preturile la servicii).
March 3rd, 2007 at 7:13 pm
Dumitru, este bine ca un om de afacere alege sa sustina o companie autohtona, ci nu cele straine.
In contextul in care importul este cu mult mai mare decat exportul, ar fi foarte bine daca autoritatile moldovene ar lansa o campanie de promovare a consumului produselor autohtone, ceva de genul “Buy America” din SUA in anii ‘80-’90.
Se vede ca Unite a desfasurat o campanie de comunicare persuasiva si de succes, cel putin in cazul lui Victor
March 4th, 2007 at 4:09 pm
Intradevar, daca am calculat corect, se primeste mai ieftin ca la Fantasy, la care sunt abonat. Insa nu ma gandesc sa-mi schimb operatorul. Nu cred ca merita sa ne grabim. In primul rind ar trebui sa asteptam raspuns de la Moldcell si Voxtel (mai ales sa vedem ce o sa ne aduca Orange), apoi poate mai apare si Eventis. La fel, sa vedem cum o sa fie calitatea, ce o sa zica primii abonati.
March 4th, 2007 at 4:27 pm
Denis, abordez problema foarte pragmatic. Ai dreptate cand spui ca merita sa asteptam contra-atacul celorlalti doi operatori, insa am unele rezerve fata de faptul ca vor putea propune preturi ca la Unite sau chiar mai mici.
Imi este interesant sa vad cu ce va veni Orange. Cu siguranta cu una din doua: bucurie sau dezamagire.
Dupa ce am citit articolul la care am facut referinta in Later add 2, nu mi-as pune mari sperante in Eventis. MA tem ca poate fi ca Eventis sa vanda licenta sa unei terte parti si atunci vom avea alte perspective.
Se pare ca suntem aproape de timpul cand in Moldova, cel putin in industria telefoniei mobile, concurenta de piata va dicta regulile de joc.
March 6th, 2007 at 1:43 am
Am inteles ca sunt cozi lungi pe la Moldtelecom pentru conectare la Unite, deja se cam termina aparatele telefonice si trebuie sa faca o comanda noua.
La fel, cineva de la Voxtel mi-a spus ca nu au de gind sa propuna oferte noi pina la aparitia Orange (e si normal).
Putem considera asta – http://www.moldcell.md/news/view/31424975 un raspuns de la Moldcell?
In general, ma asteptam la mai multe de la Unite. Asteptam sa vina cu vre-o oferta de genul Zapp din Romania.
March 6th, 2007 at 6:42 am
Faptul ca Moldtelecom e nevoit sa comande telefoane noi este un semn bun. Aceasta inseamna ca cererea pentru Unite a depasit oferta, adica initial cei de la Moldtelecom nu s-au asteptat la fluxul mare de abonati.
Poate Orange va propune ceva de Genul Zapp.
Din cate stiu, brandul Orange va fi lansat in perioada dintre mijlocul lui aprilie pana la inceputul lui mai. Nu a mai ramas mult
Probabil oferata de primavara de la Moldcell este un prim pas de contra-oferta fata de Unite. Insa, in curand Moldcell va fi nevoit sa intreprinda actiuni de contra-oferta si pentru Orange.
Primavara aceasta va fi foarte fierbinte pentru cei trei jucatori pe piata telefoniei mobile
Cred ca Unite nu avea motive sa propuna ceva de genul Zapp, pentru ca, la moment, concurenta nu impune necesitatea unei astfel de oferte. Tot ce trebuia sa faca Unite este sa propuna un pret de 2-3 ori mai mic fata de concurenti, ceea ce a si facut.
Pe de alta parte, daca Orange va oferi un pret asemanator cu cel al Unite sau poate si un pic mai mic, este posibil ca drept raspuns, Unite sa mareasca pretul abonamentului lunar si sa ofere trafic nelimitat. Dar sa nu uitam ca Moldtelecom este un gigant birocratic unde deciziile se iau incet (cel putin am observat asta in cazut cu oferirea serviciilor de Internet) si poate intarzia. Dar poate fi ca Unite sa aiba libertatea de a lua decizii si atunci dezavantajul birocratic nu mai exista.
Jocul de-abia se-ncepe
March 7th, 2007 at 2:47 pm
Mihai, nu ai mentionat faptul ca standardul CDMA este folosit de Transnistria si a fost lansat de ei pentru a impiedica intrarea operatorilor “moldoveni” la ei. Insa e interesant de vazut ce se va intampla acum, cand pmr nu va putea bloca standardul CDMA in regiune (fiindca va bloca automat propria interdnestrcom)…
In al doilea rand, nu cred ca lumea (mai ales business people – ceea ce reprezinta cel mai profitabil segment – b2b) vor migra asa de usor la unite, deoarece aceasta ar insemna (pe langa investitiile adaugatoare in noile telefoane) schimbarea nr. de telefoane… dupa exemplu propriu, nu cred ca as schimba usor nr. de telefon din riscul pierderii legaturii cu toate contactele mele…
In al treilea rand, desi unite pare sa aiba o imagine fresh, nu uitati ca este produsul moldtelecomului cu serviciul si atitudinea sa comunista. corporate culture matters mult in succesul acestui proiect…
In ultimul rand, vreau sa intreb moldtelecomul daca pachetele unite vin cu ascultarea convorbirilor de SIS?
March 8th, 2007 at 12:19 am
Val, ma bucur ca ai adus in discutie situatia cu blocajul retelelor GSM de catre Transnistria. Acum Moldova nu este tot atat de vulnerabila, poate si aceasta a fost unul din motivele care au indemnat Moldtelecomul sa introduca anume CDMA.
In cazul in care oferta Unite isi va pastra valoarea suprema asupra concurentii, problema investitiilor initiale si schimbarea numerelor de telefon poate fi depasita usor print-un management de trecere la noua retea. Aceasta, desigur, in conditia in care pe terment lung compania va avea de castigat.
Cultura corporativa cu siguranta conteaza mult. Daca Unite ar depasi stereotipurile despre atitudinea si serviciul oferit de institutiile de stat (asa cum a reusit sa faca Romtelecom) ar avea de castigat foarte mult. va fi interesant sa urmarim evolutia acestui brand autohton.
Atunci cand am spus ca “multe institutii/organizatii/companii pot prefera serviciile unui operator independent” am facut aluzie la posibila implicare a SIS in urmarirea conversatiilor. In cazul Unite niciodata nimeni si nimic nu va opri SIS-ul sa intercepteze convorbirile telefonice din retea. Exact asa cum nimeni nu poate impiedica SIS-ul sa urmareasca liniile telefonice fixe de la Moldtelecom. Este un risc ce ar trebui luat in consideratie.
March 8th, 2007 at 12:31 am
Cred ca daca SIS-ul are nevoie sa urmareasca careva convorbiri o poate face fara mari probleme si la Moldcell si la Voxtel. Nu uitati ca traim intr-un stat politienesc unde orice este posibil. Vladislav Namasco a propus cindva un slogan pentru brandul Moldovei in loc de “Discover us”: “Moldova – tara minunilor”.
March 8th, 2007 at 12:47 am
Denis, chiar daca SIS-ul ar putea intercepta orice convorbire, subconstient oricum te simti mai sigur la un operator independent. La Unite te prind oricum, insa poate se intampla ceva si nu reuseasc sa te prinda daca esti la alt operator
March 21st, 2007 at 7:28 pm
Vreau sa zic ca nu fac reclama la nici un operator de telefonie, nu am nimic de la asta. In prezent am ramas la acelas operator, nu ma grabesc sa iau decizii, inca…
Orange sunt sigur ca nu o sa propuie ceva asemanator la Zapp din Romania, fiindca este alta tehnologie, (din cate stiu e asemanatoare cu ce e la UNITE)
Apropo de sis, cunosc cateva persoana care li se asculta telefoanele si la moldcell si la voxtel, asa ca tre sa fim baieti de treaba
sa nu ajungem la asa situatii.
Temele destul de serioase nu se vorbesc la telefon!
March 31st, 2007 at 10:40 am
[...] Am discutat intens despre lansarea celui de-al treilea operator de telefonie mobila din Moldova. Acum a venit timpul sa discutam si despre cel de-al patrulea. Iurii Ceban, directorul general al Eventis, a declarat pentru Komersant business ca Eventis Mobile preconizeaza sa inceapa prestarea serviciilor de telefonie mobila GSM in iulie 2007. Eventis planifica sa investeasca $15 mln in instalarea a 260 de statii care sa acopere circa 40% din teritoriul tarii. Drept rezultat, compania se asteapta sa atraga 70 mii de abonati pana la sfarsitul anului curent, ceea ce va constitui circa 4,4% din totalul pietei de telefonie mobile din Moldova. Venitul mediu lunar generat de un abonat se planifica a fi de $8, cam aceeasi ca si la Moldcell, insa cu $2 mai putin decat media de piata. Eventis are ambitii mari. Interesant ca doar cu 40% de acoperire teritoriala si cu $8 per abonat, vrea sa atraga 70 mii abonati. Spre deosebire, Unite se asteapta doar la 40 de mii de abonati. Eventis poate obtine acest rezultat in cazul in care va oferi un numar mare de convorbiri + alte servicii GSM la pretul de $8. Poate Eventis are o strategie deosebita? Merita sa urmarim… [...]
April 4th, 2007 at 9:48 am
[...] Spuneam eu ca Orange va fi lansat in perioada dintre mijlocul lui aprilie pana la inceputul lui mai Cica, bine ati venit in familia Orange. Ha-ha! Orange, bine ai venit in Moldova! [...]
April 14th, 2007 at 11:22 am
apare si al 4 concurent?interesant….ce sa caute aici? doar nu avem o cerere atat de mare pentru telefonia mobila…suntem o tara atat de mica si saraca si in curand ne vom trezi si cu al 10 operator de telefonie mobila…probabil au prea multi bani si nu au ce face cu ei…”dati faliment la noi in tara!” bana stategie:)